Vážení zákazníci a obchodní partneři,

rádi bychom Vás upozornili na několik velmi důležitých změn týkajících se úpravy obchodních podmínek a Vašich objednávek.

První z důležitých informací se týká náhledů – jejich platnost jsme nově omezili na 14 dní od jejich zaslání zákazníkovi. Pokud po 14 dnech neobdržíme žádnou odpověď, bude zakázka stornována a vyfakturována. Toto nově naleznete i v obchodních podmínkách.

Dále jsme pro Vás připravili jednoduché instrukce k výběru a případnému skenování fotografií. Naleznete je v horním menu pod názvem "Výběr a skenování fotografie". V článku naleznete rady pro výběr fotografie, ale i způsob, jak neskenovat celou plochu skeneru, jaké použít rozlišení atd. Vše vysvětleno tak, abyste nám dodali podkladovou fotografii v nejlepší možné kvalitě.

Nejdůležitější změna se týká aktualizace objednávkových listů, které velká většina z Vás využívá při zaslání fotografie poštou či objednávkách emailem.

Objednávkové listy

Informace níže jsou určeny především těm, kteří nevyužívají k objednávkám náš e-shop. Doufáme, že tak dojde k zefektivnění celého procesu přijímání a vyřizování objednávek. Při e-mailových a poštovních objednávkách jsou často informace nekompletní nebo nejasné, je nutná zdlouhavá komunikace, celá zakázka se pozdrží a někdy bohužel končí reklamací. Toho bychom se chtěli do budoucna vyvarovat. Proto v sekci ke stažení naleznete nové objednávkové formuláře, které můžete použít jak při objednávkách zasílaných klasickou poštou, tak i pro e-mailové objednávky.

Jedná se o vyplnitelný a uložitelný pdf formulář, který otevřete v programu Adobe Reader (zdarma ke stažení zde: https://get.adobe.com/cz/reader/). Snažili jsme se maximálně zachovat původní podobu objednávkového listu, ale zároveň došlo i k rozšíření o určitá pole, která scházela. Nově přibyl výběr způsobu dodání, adresa dodání, počet kusů, volba provedení na výšku či na šířku, a nově i provedení v černohnědé barvě.

Formulář v příloze je ve formátu A4 na šířku a nachází se na něm 2 objednávkové listyV případě, že druhou objednávku nepotřebujete, ponechte ji prosím prázdnou.

Máte dvě možnosti jeho vyplnění:

  • Vyplňte celou objednávku na počítači, uložte ji, a následně nám ji zašlete společně s fotografií jako přílohu Vašeho emailu. Takto vyplněné objednávky si samozřejmě můžete archivovat, či tisknout, a mít tak o nich přehled.

  • Druhý způsob využijete především, pokud objednáváte opakovaně.
    Předvyplňte si prosím elektronicky kompletně hlavičku u obou formulářů především pak nezapomeňte na fakturační údaje, způsob dodání a adresu pro dodání. Formulář s vyplněnými údaji lze uložit kamkoli ve vašem počítači. Zbytek ponechte prázdný a formulář si následně vytiskněte v počtu v jakém potřebujete (při tisku prosím v nastavení zkontrolujte že tisknete na šířku). Následně můžete při příchodu zákazníka formulář ručně vyplnit a společně s fotografií nám ho zaslat poštou.

V sekci ke stažení naleznete jak prázdný objednávkový list, tak i jeden vzorový. (Pole datum přijetí a Objednávka č. slouží pro naší evidenci, a nelze je proto vyplnit.)

Doufáme, že s novými objednávkovými listy nebudete mít problém. Snažili jsme se, aby pro Vás byly jasné a přehledné, a usnadnili Vám, možností elektronického předvyplnění, část práce. Pokud byste měli k objednávkovým listům jakékoli dotazy či připomínky, napište nám na naši Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..